Modalidad:
A Distancia
Formación:
Curso
Duración:
250 horas
Precio:
A consultar
Prácticas:
Si
Matrícula gratis:
Si

Destinado a:

Dirigido a aquellas personas que deseen incorporarse con garantías en un futuro al mundo laboral, o actualizar sus conocimientos profesionales.

Presentación

Con este curso podrás acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica aplicando la técnica de ventas adecuada, y efectuando el cierre de la operación mediante el registro y cobro de la misma.

Al obtener el título de Dependiente / a de comercio, algunos de los lugares donde podrás trabajar son:

- En grandes almacenes.
- En comercios tradicionales. 
- Tiendas especializadas.
- En general, todos aquellos establecimientos que vendan productos que no requieran de una manipulación específica.

Objetivos

Acoger, atender y vender directamente al cliente productos que no precisan una manipulación específica aplicando la técnica de ventas adecuada, y efectuando el cierre de la operación mediante el registro y cobro de la misma, y la cumplimentación de la documentación pertinente. Igualmente resuelve y/o canaliza reclamaciones, colabora en el aprovisionamiento del punto de venta y su animación y mantenimiento operativo.

Programa Mostrar

MODULO I: COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.
-  Técnicas de comunicación.
-  Elementos de la comunicación.
-  Proceso de comunicación
-  Dificultades en la comunicación
-  Las funciones del mensaje.
-  Los niveles de comunicación
-  Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
-  Comunicación comercial y publicitaria.
-  Tipos de entrevistas o reuniones.
-  Comunicación técnica.
-  Comportamientos de compra y venta.
-  El vendedor
-  El comprador

MODULO II: TÉCNICAS DE VENTAS.
-  Metodología de conocimiento de los productos.
-  Relación entre necesidades y productos.
-  Características técnicas, comerciales y psicológicas: presentación, condiciones de utilización, precio, marca, publicidad.
-  Ciclo de vida del producto.
-  La venta de contacto. Atención personalizada.
-  El diálogo de venta
-  La argumentación
-  La demostración
-  Cierre de la venta.
-  Medios de pago: tipos, características.
-  Empaquetado

MODULO III: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE «STOCKS».
-  Inventarios: finalidad, principios y métodos, clasificación y elaboración, inventario físico y contable.
-  Métodos de gestión de «stocks»: concepto de equilibrio de costes, cálculo de la cantidad más rentable económicamente, cálculo de la periodicidad más rentable, principio de los métodos a punto de pedido,…

MODULO IV: INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA.
-  Organización del punto de venta.
-  Distribución funcional: zonas de venta, de exposición, de circulación, de almacenaje y de caja; factores de localización en el espacio de venta de las familias de productos: factores físicos (accesos, almacenes), factores comerciales (circulación, zonas frías y zonas calientes), implantaciones de mostradores, vitrinas y expositores.
-  Distribución estética-ambientación: el logotipo, la marca; factores de ambiente: mobiliario, decoración, iluminación, colorido, sonorización, volúmenes, formas, señalización, presentación de productos; cartelística: rótulos y letreros, función y notoriedad, técnicas de rotulación,…
-  Escaparate: función, objetivos, clases.
-  El surtido: composición: surtido, especializado, extensivo.
-  Caracterización: amplio, profundo, estructurado: productos líderes, productos de reclamo, productos de marca, productos permanentes, productos estacionales.

MODULO V: COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE.
-  Seguridad:
-  Higiene y calidad de ambiente

Titulación

La superación del programa, permitirá al alumno obtener el TÍTULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL expedido por FORMACIÓN UNIVERSITARIA. Además, podrás solicitar la tramitación del prestigioso diploma de la Asociación Española de Enseñanzas Técnico Profesionales (AEDETP).

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