El Ciclo Formativo de Grado Superior de Alojamiento

Barcelona es turismo, ¿qué lugar mejor para aprender turismo?

PRESENTACIÓN

El Ciclo Formativo de Grado Superior de Alojamiento capacita al alumno para administrar el área de alojamiento a partir de los objetivos generales del establecimiento, asegurando la acogida y atención al cliente y la correcta prestación de los servicios del área.

El alumno deberá superar los siguientes objetivos:

• Analizar el comportamiento del mercado, y las tendencias de los servicios de alojamiento, a fin de diseñar un plan de marketing.
• Planificar los recursos materiales, humanos y económicos, a fin de organizar los servicios del área de alojamiento.
• Programar las acciones de mantenimiento, a fin de preparar los servicios que integran el área de alojamiento.
• Elaborar los presupuestos y el cálculo de costes del departamento, a fin de controlar la dotación de recursos económicos y financieros.
• Elaborar un "planning" de reservas y de control de servicios consumidos por el cliente, a fin de gestionar el servicio de recepción de un establecimiento o área de alojamiento.
• Relacionarse con los clientes en las lenguas oficiales y extranjeras requeridas, a fin de atender la acogida, estancia y despedida de los usuarios del establecimiento.
• Verificar la calidad del servicio, proponiendo actuaciones y rectificaciones, a fin de supervisar las prestaciones de servicios dependientes del área de alojamiento.
• Dirigir un grupo de trabajo de manera eficiente, a fin de optimizar la actuación de los recursos humanos.
• Planificar el proceso de inserción en el mundo del trabajo, a fin de integrarse satisfactoriamente en el mundo laboral.
• Integrar las diferentes fases que intervienen en el proceso de recepción y atención al cliente, a fin de dar respuesta a un proceso globalizador relacionado con el área de alojamiento.

TITULACIÓN

Técnico Superior en Alojamiento, expedido por el Departament d’Educació de la Generalitat de Catalunya.

DURACIÓN

Es un curso académico (Septiembre 2007-Junio 2008)

Total de 1.400 horas

990 horas de créditos teóricos y prácticos
410 horas de formación práctica en las empresas

PROGRAMA

Recepción y atención al cliente
Regiduría de pisos
Organización y control del alojamiento
Comercialización de productos y servicios turísticos
Lengua extranjera Inglés
Segunda lengua extranjera
Relaciones en el ámbito de trabajo
Formación y orientación laboral
Prácticas en empresas
Síntesis

SALIDAS PROFESIONALES

Director del área de alojamiento
Jefe de recepción o de reservas
Recepcionista
Encargado de comunicaciones
Gobernante o subgobernante
Encargado o recepcionista de campings
Encargado de lavandería y lencería
Relaciones Públicas