Modalidad:
A Distancia
Formación:
Curso
Precio:
A consultar

Presentación

Formar a profesionales capaces de implantar, mantener, mejorar y gestionar un Sistema de Gestión de Calidad, así como de actuar como representante de la Dirección, promoviendo la orientación de toda la organización hacia la satisfacción del cliente.

Deben ser capaces de realizar auditorías de productos y procesos, actuar como auditores internos y ser corresponsables en las auditorías de certificación.

Este objetivo se alcanzará mediante la transmisión de los conocimientos necesarios, reforzando lo aprendido con numerosos ejercicios, actividades y especialmente, mediante la resolución de casos reales. De esta manera, al finalizar el presente curso, el alumno estará capacitado para aplicar en cualquier organización lo que ha aprendido.

Objetivos

El contenido de este curso ha sido desarrollado conforme al esquema europeo de la European Organization for Quality (EOQ) de manera que esta formación es homogénea en todos los países de Europa, y ha sido diseñado para facilitar los conocimientos, habilidades y competencias que el mercado laboral europeo considera adecuados para los profesionales de la calidad.

Las tarifas para acceder a la evaluación del CERPER para la certificación como Gestor de los Sistemas de Calidad EOQ quedan incluidas en la cuota del curso.

El CERPER dispone de una Bolsa de Empleo, como servicio exclusivo y gratuito para las personas certificadas según este esquema.

Programa Mostrar

Módulo 1. Estrategias y liderazgo para la gestión de la calidad

* Introducción a la calidad
* La estandarización de la calidad
* Las Normas ISO
* Desarrollo de la Norma ISO 9001: 2000
* Principios de la gestión por procesos
* Roles en la gestión de la calidad
* Implantación del sistema de gestión


Módulo 2. Implantación y evaluación de la gestión de la calidad

* Fundamentos de estadística
* La Calidad en la comercialización
* La Calidad en el diseño
* La Calidad en las compras
* La Calidad en la producción y los servicios
* La Calidad en la logística y posventa
* La Auditoría interna
* Introducción al análisis de problemas y mejora de la calidad


Módulo 3. Apoyo a la dirección para la toma de decisiones

* Aspectos económicos de la calidad
* Los sistemas de información
* Evaluación de la satisfacción del cliente
* Nuevas herramientas para la gestión de la calidad
* Técnicas avanzadas para la gestión de la calidad
* Mejora de la calidad mediante el trabajo en equipo


Módulo 4. Excelencia empresarial a través de la gestión y la mejora de los procesos

* Gestión de los RRHH. Liderazgo y gestión del cambio
* Gestión de los RRHH. La participación y el clima laboral
* Gestión de los RRHH. La formación
* Medida y mejora de los procesos
* Enfoque de la gestión de la calidad hacia la mejora continua
* La gestión de la calidad a través de los modelos de autoevaluación

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