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  • Modalidad:
    Online
  • Formación:
    Postgrado
  • Duración:
    1 año ( 225 horas)
  • Precio:
    A consultar
Destinado a:

A quién se dirige
Este programa se dirige a profesionales y titulados universitarios que quieran aplicar la calidad total en todos los niveles de la organización. Posibilita una inmersión en sistemas de gestión medioambiental y en la prevención de riesgos laborales.Capacita para realizar una óptima gestión por procesos en la implantación del sistema integrado de gestión. Posibilita también para la realización de una autoevaluación de su organización a partir del modelo EFQM de excelencia empresarial.

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Presentación

El posgrado de Gestión de la calidad facilita la organización de todos los elementos necesarios para la implantación y gestión de sistemas integrados de gestión. En este sistema se integran los diferentes modelos de gestión de la estrategia de la empresa u organización, entre ellos calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales.Se basa en un enfoque de calidad total y en la gestión por procesos, elementos clave para la gestión de sistemas integrados.Todas estas ideas anteriores se dirigen hacía la excelencia empresarial, utilizando para ello el Modelo Europeo de Excelencia de la European Foundation for Quality Management ? EFQM. Se realizará una evaluación individual EFQM y posteriormente, el proceso de consenso.
Aplicación profesional
Para profesionales y titulados universitarios que quieran:

  • Elaborar procesos y asignarlos a propietarios.
  • Mejorar el rendimiento de los procesos en la organización.
  • Aplicar las técnicas que aseguren la calidad total en las diferentes transacciones de la empresa: en la comercialización, en las compras, en la logística, en las ventas.
  • Conocer los sistemas de gestión medioambiental y la normativa aplicable.
  • Aplicar la gestión de prevención de riesgos laborales en la empresa u organización.
  • Integrar los diferentes sistemas de gestión en la estrategia de la empresa.
  • Implantar y auditar el sistema de gestión integrado.
  • Autoevaluar a una organización según los principos universales de la excelencia en la gestión, recogidos en el Modelo EFQM de excelencia.
  • Conocer los conceptos del Modelo EFQM de excelencia (última versión) de la European Fundation for Quality Management y los criterios que lo constituyen.
  • Identificar los factores a emplear en la autoevaluación y aplicar los criterios de puntuación del modelo europeo en su propia organización.
  • Realizar el proceso de consenso a partir de la evaluación individual.

 

Temario

1. Gestión por procesos 2. Gestión de la calidad total (aplicada a la GSI) 3. Gestión del medio ambiente (aplicada a la GSI) 4. Gestión de la prevención de riesgos laborales (aplicada a la GSI) 5. Sistemas integrados de gestión 6. Introducción al modelo EFQM / Principios excelencia empresarial 7. Los criterios del modelo EFQM 8. El proceso de evaluacion / Plan acciones de mejora 9. Usos del modelo EFQM 10. Evaluación individual / Consenso del caso práctico propuesto 11. Proyecto final de posgrado

Objetivos

  • Evaluar el impacto y beneficios de la gestión por procesos en la empresa u organización.
  • Establecer criterios para la selección de procesos y de propietarios.
  • Identificar los procesos clave de la empresa.
  • Monitorizar y mejorar los procesos de la empresa.
  • Elaborar directrices para garantizar la calidad total en la organización.
  • Tratar la calidad en comercialización, compras, logística y ventas.
  • Conocer los sistemas de gestión medioambiental.
  • Interpretar y aplicar los requisitos a cumplir de la norma ISO 14001:2004.
  • Saber aplicar los conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.
  • Conocer y aplicar los aspectos clave de la norma OSHAS 18001.
  • Integrar los diferentes modelos de gestión de la empresa u organización.
  • Implantar de forma efectiva un sistema integrado de gestión.
  • Interpretar y aplicar los criterios del modelo EFQM de excelencia empresarial (última versión de 2003).
  • Identificar los principios básicos de la excelencia empresarial y ver cómo los aplica el modelo europeo.
  • Definir los procesos de evaluación y puntuación y los criterios empleados con esta finalidad en el modelo EFQM.
  • Aplicar la autoevaluación al caso práctico suministrado, y obtener para cada uno de los criterios del modelo EFQM los puntos fuertes, las áreas de mejora y la puntuación referida a cada uno.
  • Identificar los beneficios y los inconvenientes de la aplicación de los diferentes enfoques que pueden ser usados en el proceso de la autoevaluación.
  • Implantar un sistema de evaluación enfocado a la mejora.
  • Realiza el consenso a partir de las evaluaciones individuales.

 

Programa   Mostrar

1.Gestión por procesos
1.1.Principios de la gestión por procesos
1.2.Elaboración y diseño de procesos
1.3.Procesos clave de la empresa
1.4.Selección de procesos y propietarios
1.5.Medida y control del proceso
1.6.Mejora y auditoría de procesos2.Gestión de la calidad total (aplicada a la GSI)

2.1.La gestión estratégica en la calidad
2.2.Los sistemas de gestión de la calidad total
2.3.La calidad en la comercialización
2.4.La calidad en las compras
2.5.La calidad en la logística y producción
2.6.La calidad en las ventas

3.Gestión del medio ambiente (aplicada a la GSI)
3.1. Los sistemas de gestión medioambiental
3.2. Contaminación atmosférica y de las aguas
3.3. Gestión y tratamiento de residuos
3.4. Contaminación de suelos

4. Gestión de la prevención de riesgos laborales (aplicada a la GSI)
4.1. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
4.2. Riesgos generales y su prevención
4.3. Procesos preventivos. Elementos básicos gestión prevención
4.4. Vigilancia de la salud
4.5. Gestión de accidentes de trabajo

5. Sistemas integrados de gestión
5.1. Principios de la gestión integrada en las organizaciones
5.2. Integración de diferentes sistemas de gestión
5.3. Impacto y alineación con la estrategia de la empresa
5.4. Factores de éxito y de fracaso
5.5. Normativa aplicable: ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, OSHAS 18001
5.6. Otros modelos: Ética y responsabilidad social corporativa (SG21), seguridad de la información (ISO 17799, une 71502) y otros
5.7. Implantación del sistema de gestión integrada
5.8.Auditorías del sistema de gestión integrada

6. Introducción al modelo EFQM / Principios excelencia empresarial
6.1. Planificación estratégica en las organizaciones
6.2. La estructura del modelo: criterios, REDER y autoevaluación
6.3. Organizaciones relacionadas con el modelo EFQM
6.4. Principios fundamentales de la excelencia en la gestión

7. Los criterios del modelo EFQM
7.1.Criterio 1: Liderazgo
7.2.Criterio 2: Política y estrategia
7.3.Criterio 3: Personas
7.4.Criterio 4: Alianzas y recursos
7.5.Criterio 5: Procesos
7.6.Criterio 6: Resultados en los clientes
7.7.Criterio 7: Resultados en las personas
7.8.Criterio 8: Resultados en la sociedad
7.9.Criterio 9: Resultados clave

8. El proceso de evaluacion / Plan acciones de mejora
8.1. Puntos fuertes, áreas de mejora, puntos de visita
8.2. Matrices de evaluación REDER. Puntuación
8.3. Agrupación y priorización de áreas de mejora
8.4. Diseño del plan de acciones

9. Usos del modelo EFQM
9.1. El modelo como herramienta de autoevaluación
9.2. El modelo como base de evaluación de organizaciones candidatas a premio
9.3. Cómo redactar una memoria EFQM de una organización
9.4. Adaptaciones sectoriales del modelo

10. Evaluación individual / Consenso del caso práctico propuesto
10.1.Autoevaluación completa de la memoria propuesta
10.2.El proceso de consenso

11.Proyecto final de posgrado
11.1. Elección de un caso de estudio: empresa de servicios, empresa de producción o caso LIBRE (vuestra empresa)
11.2. Revisión de los conceptos y habilidades clave del posgrado
11.3. Aplicabilidad a la empresa / organización elegida de las tareas prácticas más importantes de los dos cursos de especialización que integran el posgrado

Requerimientos

Requisitos de admisión
Para acceder al programa, es necesario disponer deuna titulación universitaria legalizada.
En el caso de no tenerla, un comité de admisión valorara los conocimientos y la experiencia de solicitudes a partir de su curriculum.

Conocimientos Previos
Para acceder al posgrado, es necesario tener una titulación universitaria homologada. En caso de no tener dicha titulación, los participantes que superen el proceso de evaluación recibirán un certificado acreditativo como técnico de la calidad.


 

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