Formación:
Curso
Localización:
Barcelona
Precio:
A consultar

Presentación

Objetivos

Facilitar a los participantes los conocimientos teóricos y las herramientas para conseguir optimizar la conducción de los equipos de trabajo en el almacén.

Introducir a los participantes a la reflexión de los contenidos impartidos para una mejor comprensión del entorno, favorecer la mejora del clima de trabajo y producir un cambio actitudinal en todo el grupo que revierta en la mejora del desempeño de los colaboradores.

Introducir a los participantes en la necesidad de conseguir una mejora de la capacitación profesional en el manejo de las destrezas y habilidades para la conducción del personal de almacén.

Duración

El curso es de 24 horas lectivas impartidas:

- Barcelona: las clases se imparten los Lunes y Miercoles de 19:00 a 22:00 horas.
- Madrid, las clases se imparten los lunes y miércoles de 19 a 22 horas.

Módulo 1
INTRODUCCIÓN

La conducción de los recursos humanos en las áreas funcionales.

El capital humano en el almacén.

Cómo optimizar los equipos de trabajo.

Módulo 2
EL EQUIPO DE TRABAJO

Definición operativa de funciones y roles dentro del equipo.

Conocimiento del perfil de los colaboradores. Profesiograma.

Elaboración del perfil de los colaboradores en el almacén.

La selección del personal para el almacén.

El grupo informal.

Orientación hacia la tarea.

Concepto de dirección de equipos.

La teoría de Fayol.

Liderazgo operativo.

Teoría del liderazgo situacional. Hersey Blanchard.

Módulo 3
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN.

La comunicación verbal y no verbal.

La importancia de la escucha en la detección de necesidades.

Cómo comunicar órdenes, métodos y procesos.

Análisis y mejora de la comunicación en los grupos.

La comunicación grupal. Las reuniones.

Módulo 4
LA MOTIVACIÓN EN LA CONDUCCIÓN DE EQUIPOS.

Estudio de las necesidades de los colaboradores.

La motivación laboral - Teoría de Herzberg.

Técnicas de estimulación del equipo.

Módulo 5
EL PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Concepto y tipos de problema.

Causas de los problemas. Causas debidas a los objetivos, al rendimiento. Causas técnicas y de procedimiento. Factor humano.

Posibles actuaciones frente a la resolución de problemas.

El método de la estrella.

Los problemas en el almacén.

La solución de problemas.

Módulo 6
HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN

El proceso de entrenamiento y la formación del equipo.

El coaching

Gestionar el conocimiento.

Dinámica e integración de equipos de trabajo en un almacén.

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