Guía de ruta

Dirigido a aquellas personas que deseen incorporarse con garantías en un futuro al mundo laboral, o actualizar sus conocimientos profesionales.

Con este curso podrás acompañar, asistir e informar a los visitantes, verificando el itinerario, horario, paradas, etc., coordinando los servicios entre las agencias de viajes y los prestatarios de servicios.

Al obtener el título de Guía de ruta, algunos de los lugares donde podrás trabajar son:

- Museos.
- Parques naturales.
- Hoteles.
- Empresas dedicadas a las actividades culturales o medioambientales (Vistitas turísticas, senderismo, etc.).

-  Identificar la estructura del mercado turístico. Reconocer la oferta existente en el mercado y tener una perspectiva sobre la influencia social y económica del turismo. Aplicar las técnicas de búsqueda de empleo para la incorporación e integración a la actividad laboral.
-  Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente para conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva.
-  Aplicar y utilizar las técnicas de organización y conducción de grupos, según las características y comportamiento de éstos y teniendo en cuenta las circunstancias, situaciones, lugares o número de integrantes que los forman
-  Aplicar y desarrollar las relaciones existentes entre el guía y las agencias de viajes, mediante el estudio de los productos y destinos turísticos nacionales y la estructura de la oferta turística
-  Aplicar las técnicas necesarias para la animación de los grupos en las rutas turísticas
-  Interpretar mapas y planos diversos. Identificar y explicar las características de los recursos turísticos e itinerarios locales, regionales, nacionales y comunitarios así como los principales lugares de interés turístico del resto del mundo, al objeto de poder proporcionar información, a cuantas personas lo soliciten, durante el curso de la actividad.
-  Identificar las ofertas de turismo alternativo en España y aplicar sus posibilidades, según los recursos y características de las zonas.
-  Manejar aquellas disposiciones legales que afectan al desarrollo de la actividad laboral.
-  Aplicar las normas y medidas necesarias a adoptar para evitar, y en su caso, saber actuar ante situaciones de emergencia. Desarrollar una cuidada y pulcra higiene e imagen personal.

MODULO I: EL SECTOR TURÍSTICO Y LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL.
- Evolución histórica.
- El fenómeno turístico y su incidencia social y económica.
- Turistas, visitantes y viajeros.
- Las grandes corrientes del turismo.
- Agencias de viajes y Tour operadores.
- Alojamientos turísticos: hoteleros y extrahoteleros.
- Restauración y gastronomía.
- Información turística.
- Servicios turísticos complementarios.
- Influencia de los transportes en el turismo.
- La oferta y la demanda turística.
- La estacionalidad.
- Proceso a seguir para iniciar la actividad laboral.
- Pautas para el desarrollo profesional en el sector turístico.
- Instituciones y agentes sociales.
- Normativa laboral.

MODULO II: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
- La calidad de servicio.
- Técnicas de comunicación.
- Los grupos de trabajo. El trabajo en equipo.
- La atención al cliente.

MODULO III: TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN Y CONDUCCIÓN DE GRUPOS.
- Los grupos y sus características. Clasificación.
- Dinámica de grupos. El liderazgo.
- La comunicación verbal con el grupo.
- La organización de los grupos. Los "microgrupos".
- Los viajes o visitas de los grupos: normas de actuación.
- Asistencia a los grupos.
- La megafonía.
- Solución de conflictos.
- Hablar en público.

MODULO IV: EL GUÍA Y LAS AGENCIAS DE VIAJES.
- Conocimientos básicos de las Agencias de Viajes.
- Las Agencias de Viajes y los prestatarios de servicios.
- Los circuitos
- El informe final
- Principales circuitos en la programación de los tour operadores en - España.

MODULO V: LA ANIMACIÓN TURÍSTICA EN RUTA.
- Conceptos básicos
- Técnicas de animación de grupos
- La animación en circuitos.
- El guía de ruta como animador.
- Análisis transaccional.

MODULO VI: GEOGRAFÍA TURÍSTICA.
- Geografía turística de España.
- Geografía turística de la U.E.
- Geografía turística del resto del mundo.
- Las denominaciones geoturísticas en el mundo turístico.

MODULO VII: LEGISLACIÓN TURÍSTICA.
- Legislación turística.
- Legislación laboral.
- Legislación de transportes.
- Legislación de los alojamientos.
- Derecho mercantil.

MÓDULO VIII: SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO.
- La seguridad e higiene en la hostelería y su importancia.
- Primeros auxilios. Botiquín.
- Higiene personal y uniformidad.
- Descripción de las instalaciones y equipos básicos, que afectan a la normativa sobre incendios.
- Prevención de robos, hurtos y pérdidas.
- Desarrollo del trabajo: posturas y movimientos a evitar.