Modalidad:
Online
Formación:
Master
Duración:
60 créditos ECTS
Precio:
5 800,00 € (Online)
Beca:
Si

Presentación

Hoy día, y cada vez más, la analítica web y otras métricas digitales valen oro para empresas y profesionales.

La formación en analítica web y herramientas como Google Analytics tienen una gran demanda, tanto a nivel nacional como internacional, en el ámbito de la gestión empresarial. En los últimos años hemos comprobado el inmenso potencial de los entornos web e Internet para atraer y captar clientes, por lo que es completamente normal que se hayan incrementado exponencialmente los esfuerzos y los recursos hacia el desarrollo de nuevas estrategias de marketing en Internet.

El Máster en Analítica web y Multidispositivo está concebido como un programa de especialización en las herramientas que gestionan tanto la analítica web como el de otros ámbitos (por ejemplo, Google Analytics), siendo el tratamiento de los datos algo crucial para todos ellos.

Objetivos

El Máster en Analítica web y Multidispositivo no sólo focaliza en el online, sino que se enriquece también del offline dotando a los participantes de las competencias necesarias para:

  • Contribuir al análisis de datos dentro de un departamento de marketing.
  • Trabajar como consultor especializado.
  • Comprender las posibilidades de la analítica digital desde cualquier función directiva.

Programa Mostrar

La analítica digital

Profundizaremos en cómo evaluar las tendencias y la evolución de nuestro negocio, el feedback de nuestros usuarios y la inteligencia competitiva.

  1. ¿Qué es y para qué sirve la analítica digital?
  2. Qué tenemos que medir: qué hizo el usuario, cómo, por qué.
  3. Indicadores y cuadro de mando.
  4. El Analista y su entorno.

Tecnología y auditación

Las herramientas de medición de analítica web nos permiten obtener conclusiones muy valiosas de un sitio web. Además, es muy importante aprender el comportamiento de los diferentes elementos tecnológicos que forman parte de una web, de cara a saber analizar y auditar desde una perspectiva técnica nuestro sitio web.

  1. Métodos de tracking o seguimiento.
  2. Sistema de logs.
  3. ¿El usuario pudo hacer lo que quería? ¿Funcionan mis sistemas?
  4. Riesgos y tráfico invisible.

Usabilidad

En este módulo aprenderemos a monitorizar la usabilidad web a través de diferentes métodos como los test de usabilidad en usuarios o los análisis heurísticos, decidiendo qué acciones tomar en base a las conclusiones de usabilidad obtenidas.

  1. Explicación de las técnicas actuales de experiencia de usuario.
  2. Métodos para medir la usabilidad.
  3. Metodología de Personas y Escenarios.
  4. Análisis heurístico.

Analítica Web I. Reporting

En este módulo veremos los diferentes reports e informes que permite la analítica web, analizando la navegación de los usuarios desde diferentes perspectivas: el análisis de los contenidos, el seguimiento de la navegación y las conversiones que genera estos usuarios.

  1. Excelencia en el uso de las funcionalidades.
  2. Visitor Activity and Path Analysis.
  3. On site Search Analysis.
  4. Navigation and Site analysis.
  5. Content Analysis.
  6. Optimizando la conversión.
  7. Taller de profundización: Medición de campañas de MKT Online

Analítica Web II. Implementación

Veremos cómo configurar filtros y segmentos según los objetivos e indicadores definidos, de cara a acotar nuestra estrategia de medición web y que ésta sea efectiva tanto desde el punto de vista de negocio como a la hora de integrar y analizar las campañas que hayamos definido en nuestro plan de marketing online.

  1. Definición de objetivos.
  2. Configuración del método de recolección de datos.
  3. Configuración de filtros.
  4. Identificar segmentos.
  5. Método de tagging con sentido.
  6. Integración de campañas.
  7. Verificando la implementación.
  8. Implementation Check List.
  9. Problemas frecuentes.
  10. Cómo escoger herramienta de análisis.
  11. RFP.
  12. Taller de profundización: Sistemas de gestión de tags

Social Analytics

En esta asignatura conoceremos cómo medir las redes sociales, con qué indicadores e incluso qué indicios tenemos que seguir.

  1. Reputación Online
  2. Tecnologías disponibles para la medición externa
  3. Métricas para el seguimiento de acciones de RRPP
  4. Cuadro de mando del Community Manager
  5. Estrategias de reporting para la optimización de acciones en Social Media
  6. Qué dicen de mí en la red
  7. Qué dicen de la competencia

Mobile Analytics

El móvil ha causado una revolución y es el nexo de unión entre todos los canales ¿cómo medirlo?

  1. Medir lo que importa : indicadores clave de rendimiento
  2. ¿Qué dispositivos puedes medir?
  3. Retos a nivel medición móvil
  4. Técnicas de medición móvil
  5. Herramientas e informes de medición móvil. Best practices de seguimiento móvil.

CRO (Conversión Rate Optimization): Proceso de optimización y testing

  1. Metodología de la optimización y herramientas de web testing.
  2. Tipos de test. Diseño, implementación y gestión de tests A/B o Multivariante.
  3. Interpretando los resultados.
  4. Mejores prácticas y errores comunes.
  5. Estrategias de reporting para la optimización del canal web.

Customer Intelligence, Investigación y técnicas de mercado

Las técnicas tradicionales de investigación llevan años procurando decisiones acertadas en los negocios offline. Llega la hora de integrarlas en el medio online, en vez de desterrarlas por no haber crecido dentro de este ámbito.

  1. Fuentes de Información: primarias y secudarias.
  2. Sistema de Información orientada al Análisis: Explotación del Sistema de Información de Análisis.
  3. Investigación de mercado: Técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas.
  4. Investigación etnográfica
  5. Taller de profundización: Medición de campañas de MKT Offline

BI: Big Data Analysis, Business Intelligence y Data Mining

  1. Información operativa, táctica y estratégica
  2. Big data
  3. Datawarehouse: Reportes, EIS Sistema de Información Ejecutivos, DSS Sistema Soporte para la toma de Decisiones, BSC Balanced Scorecard o Tableros de Control.
  4. Datamining

Análisis OnOff: Midiendo la interacción entre canales

  1. Claves y métodos en el mundo multidispositivo: La vision agregada. Blended Marketing y Midiendo el mundo Offline –Online, Online-Offline.
  2. Claves para el responsable de MKT Directo
  3. Claves para el responsable de Marca
  4. Claves para el responsable del MKT Offline
  5. Métodos para atraer en el mundo multidispositivo
  6. Métodos para convertir en el mundo multidispositivo
  7. Métodos para fidelizar en el mundo multidispositivo
  8. Talleres de profundización: Medición In-Store

Requerimientos

Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.

Titulación

Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona). Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de EAE Business School.

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