Máster en Gestión Hospitalaria y de Servicios Sanitarios

INESEM Business School


Modalidad:
Online
Formación:
Master
Duración:
600 horas
Precio:
A consultar

Destinado a:

El presente Máster en Gestión Hospitalaria y Servicios Sanitarios está dirigido a: licenciados, diplomados, empresas, ingenieros, estudiantes de economía y profesionales sanitarios que deseen orientar su carrera profesional hacia la gestión como médicos, enfermeros, farmacéuticos, nutricionistas, odontólogos, fisioterapeutas.

Presentación

En el sector sanitario, los sistemas de gestión de la calidad adquieren una importancia vital, ya que se trabaja con productos y servicios destinados al cuidado de la salud. Impulsa tu carrera profesional con este master, hacia uno de los perfiles más demandados en el panorama sanitario actual.

Objetivos

  • Proporcionar al alumno los principios básicos de la implantación de sistemas de gestión de la calidad
  • Proporcionar al alumno los principios básicos de implantación y gestión medioambiental de los productos sanitarios.
  • Analizar los requisitos y principios metodológicos necesarios para implementar la norma ISO/IEC 27001
  • Desarrollar la sistemática de trabajo para implantar un sistema de gestión de seguridad de la información.
  • Conocer la importancia de la seguridad de la información en las organizaciones sanitarias analizando

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MÓDULO 1. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (ISO 9001:2008)UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD

  1. Introducción al concepto de calidad
  2. Definiciones de Calidad
  3. Evolución del concepto de Calidad
  4. El papel de la calidad en las organizaciones
  5. Costes de calidad
  6. Beneficios de un Sistema de Gestión de la Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS

  1. Los tres niveles de la Calidad
  2. Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
  3. Gestión por procesos
  4. Diseño y planificación de la Calidad
  5. El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
  6. La reingeniería de procesos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

  1. Principios básicos del Sistema de Gestión de la Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

  1. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
  2. Tormenta de ideas
  3. Diagrama Causa-Efecto
  4. Diagrama de Pareto
  5. Histograma de frecuencias
  6. Modelos ISAMA para la mejora de procesos
  7. Equipos de mejora
  8. Círculos de Control de Calidad
  9. El orden y la limpieza: las 5s
  10. Seis SIGMA

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008

  1. Las normas ISO 9000
  2. Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2008
  3. La norma ISO 9001:2008. Requisitos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

  1. Documentación de un SGC
  2. Hitos en la implantación de un SGC
  3. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
  4. Metodología y puntos críticos de la implantación
  5. El Análisis DAFO
  6. El proceso de certificación
  7. Ciclo de Calidad para una empresa productora de bienes
  8. Ciclo de Calidad para una empresa productora de servicios
  9. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
  10. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la Calidad

MÓDULO 2. PRODUCTOS SANITARIOS: NORMA ISO 13485:2003UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ SE ENTIENDE POR PRODUCTO SANITARIO?

  1. Definición de producto sanitario
  2. Normativa aplicable
  3. Tipologías de productos sanitarios
  4. Incidentes adversos: Sistema de Vigilancia de Productos Sanitarios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ISO 13485:2003

  1. Calidad en los productos sanitarios
  2. Características fundamentales, objeto y ámbito de aplicación
  3. ISO 13485 Vs ISO 9001
  4. Ventajas de su implementación
  5. Marco legilsativo asociado

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE LA CALIDAD

  1. ¿Por qué gestionar la calidad?
  2. Exigencias de la Norma ISO 13485
  3. Documentación del sistema de Gestión de Calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA DIRECCIÓN EN EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

  1. Requerimiento de compromiso de la alta dirección en la implementación de un sistema de gestión de la calidad
  2. Determinación y verificación de los requisitos del cliente
  3. Política de calidad: marco común de referencia
  4. Planificación en los sistemas de gestión de la calidad: función eminentemente directiva
  5. Aseguramiento de las responsabilidades, niveles de autoridad y comunicación organizacional
  6. Revisión del sistema de gestión de la calidad

UNIDAD DIDÁCTICA 5. RECURSOS EN LA ISO 13485

  1. Suministro de recursos para implementar un sistema de gestión de la calidad
  2. Gestión de personal
  3. Instalaciones, equipos y servicios
  4. Requisitos de los ambientes laborales

UNIDAD DIDÁCTICA 6. ELABORACIÓN DEL PRODUCTO

  1. Requisitos en la elaboración de productos
  2. Gestión de procesos de carácter comercial y de asistencia al cliente: procesos relacionados con el cliente
  3. Planificación del diseño y desarrollo
  4. Información de las compras y verificación de productos comprados
  5. ¿Cómo se lleva a cabo la producción y la prestación del servicio?
  6. Equipos de medida y seguimiento

UNIDAD DIDÁCTICA 7. CUMPLIMIENTO DE LOS FINES ORGANIZACIONALES: MEDIDA, ANÁLISIS Y MEJORA

  1. ¿Por qué planificar e implementar procesos de seguimiento, medición, análisis y mejora?
  2. Métodos de medida y seguimiento
  3. Incumplimiento de requisitos
  4. Análisis de información
  5. Acciones correctivas

MÓDULO 3. GESTIÓN Y AUDITORÍA MEDIOAMBIENTAL. ISO 14001:2004UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Y LOS SGMA

  1. Introducción
  2. ¿Qué es la Gestión Medioambiental?
  3. Opciones para implantar un SGMA
  4. ¿Qué aporta un SGMA a una empresa?
  5. Beneficios de la Implantación de un SGMA

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A LA UNE EN ISO 14001

  1. ¿Qué es la ISO 14001?
  2. Modelo ISO 14001

UNIDAD DIDÁCTICA 3. REQUISITOS DEL SGMA. ISO 14001:2004

  1. Conceptos generales para la aplicación de la Norma UNE-EN ISO 14001
  2. Política medioambiental
  3. Planificación
  4. Implementación y operación
  5. Verificación
  6. Declaración ambiental
  7. Verificación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCESO DE IMPLANTACIÓN DE UN SGMA

  1. Fase 1: la fase de preparación
  2. Fase 2: la fase de planificación
  3. Fase 3: la evaluación medioambiental inicial
  4. Fase 4: documentación e implantación del Sistema de Gestión Medioambiental
  5. Fase 5: últimos preparativos para la certificación
  6. Fase 6: el proceso de certificación
  7. Fase 7: hacia la mejora ambiental continua

UNIDAD DIDÁCTICA 5. AUDITORÍAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

  1. El proceso de la Auditoría
  2. Principios generales de la Auditoría Ambiental
  3. Elementos de un protocolo de Auditoría
  4. Requisitos para establecer e implementar un programa de auditoría
  5. Disconformidad con la ISO 14001
  6. Auditorías de SGM y Auditorías de Cumplimiento: Relación

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RESPONSABILIDADES EN UNA AUDITORÍA DE SGM

  1. Responsabilidades del auditor
  2. Responsabilidades del auditado

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN DE UNA AUDITORÍA INTERNA DEL SGM

  1. Programas y procedimientos de una Auditoría Interna de SGM
  2. Conducción de una Auditoría Interna de SGM
  3. Objetivos y consignas
  4. Programa de Gestión Medioambiental
  5. Estructura y responsabilidad
  6. Formación, conocimiento y competencia
  7. Comunicación
  8. Documentación de SGM
  9. Control documental
  10. Control de operaciones
  11. Preparación y respuesta de emergencia
  12. Monitorización y medida
  13. Disconformidad y acción preventiva y correctora
  14. Registros
  15. Auditoría de SGM
  16. Revisión de la Gestión

UNIDAD DIDÁCTICA 8. DESARROLLO DE AUDITORÍAS DE REGISTRO

  1. Desarrollo de Auditorías de Registro
  2. Claves para la correcta puesta en práctica de un Programa de Auditoría del SGM

MÓDULO 4. FUNDAMENTOS DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓNUNIDAD DIDÁCTICA 1. CREACIÓN Y DESARROLLO DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

  1. La sociedad y la información
  2. Concepto de seguridad de la información
  3. Relevancia de la seguridad de la información
  4. Elementos básicos de seguridad de la información: confidencialidad, integridad y disponibilidad
  5. Definición de los riesgos de la seguridad
  6. Elección de controles
  7. Componentes de éxito en la seguridad de la información

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEGISLACIÓN ESENCIAL SOBRE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

  1. Normativa legal y jurídica de la seguridad de la información
  2. Marco legal comunitario sobre seguridad de la información
  3. Normativa de gestión de la seguridad de la información: Familia de Normas ISO 27000
  4. Legislación española sobre seguridad de la información

UNIDAD DIDÁCTICA 3. BUENOS HÁBITOS EN SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: NORMA ISO/IEC 27002

  1. Iniciación a la norma ISO/IEC 27002
  2. Importancia de la Norma ISO/IEC 27002
  3. Organización de la Norma ISO/IEC 27002:2013
  4. Valoración y tratamiento de los riesgos de seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. POLÍTICA DE SEGURIDAD, ORGANIZACIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE ACTIVOS

  1. Política de seguridad de la información
  2. Estructura de la seguridad de la información
  3. Estructura interna de la seguridad de la información
  4. Clasificación y control de activos de seguridad de la información
  5. Dispositivos para la movilidad y teletrabajo
  6. Responsabilidad sobre los activos de seguridad de la información
  7. Clasificación de la información
  8. Manejo de los soportes de almacenamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SEGURIDAD FÍSICA, AMBIENTAL Y LIGADA A LOS RECURSOS HUMANOS

  1. Seguridad de la información ligada a los recursos humanos
  2. Medidas de seguridad de la información antes de la contratación
  3. Medidas de seguridad de la información durante la contratación
  4. Seguridad de la información en la finalización de la relación laboral o cambio de puesto de trabajo
  5. Seguridad de la información ligada a la seguridad física y ambiental o del entorno
  6. Las áreas seguras
  7. Los equipos de seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 6. CONTROL DE ACCESOS

  1. El control de accesos: generalidades, alcance y objetivos
  2. Requisitos de negocio para el control de accesos
  3. Gestión de acceso de usuario
  4. Responsabilidades del usuario
  5. Control de acceso a sistemas y aplicaciones
  6. Control de acceso al sistema operativo
  7. Control de acceso a sistemas y aplicaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 7. SEGURIDAD EN LA OPERATIVA

  1. Aproximación a la Seguridad en la operativa
  2. Responsabilidades y procedimientos de operación
  3. Protección contra código malicioso
  4. Copias de seguridad de la información
  5. Registro de actividad y supervisión
  6. Control del software en explotación
  7. Gestión de la vulnerabilidad técnica
  8. Consideraciones de las auditorías de los sistemas de información.

UNIDAD DIDÁCTICA 8. SEGURIDAD EN LAS TELECOMUNICACIONES

  1. Gestión de la seguridad en las redes
  2. El intercambio de información

UNIDAD DIDÁCTICA 9. CIFRADO, ADQUISICIÓN, DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

  1. Controles criptográficos
  2. Objetivos del desarrollo y mantenimiento de sistemas de información
  3. Requisitos de seguridad de los sistemas de información
  4. Seguridad de los procesos de desarrollo y soporte
  5. Datos de prueba

UNIDAD DIDÁCTICA 10. RELACIONES CON SUMINISTRADORES Y GESTIÓN DE INCIDENTES EN LA SEGURIDAD

  1. Relaciones con suministradores.
  2. Gestión de incidentes de seguridad de la información y mejoras

UNIDAD DIDÁCTICA 11. ASPECTOS DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN EN LA GESTIÓN DE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

  1. Aspectos en la seguridad de la información en la gestión de la continuidad del negocio
  2. Continuidad de la seguridad de la información
  3. Redundancias

UNIDAD DIDÁCTICA 12. CUMPLIMIENTO DE LAS PREVISIONES LEGALES Y TÉCNICAS

  1. Cumplimiento de los requisitos legales y contractuales
  2. Revisiones de la seguridad de la información

MÓDULO 5. SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN (SGSI)UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA NORMA UNE-ISO/IEC 27001:2007

  1. Objetivo y ámbito de aplicación
  2. Analogía con la Norma ISO/IEC 1799:2005
  3. Nomenclatura y definiciones de referencia
  4. Ventajas y beneficios aportados por un sistema de seguridad de la información
  5. Iniciación a los sistemas de gestión de seguridad de la información

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

  1. Gestión de la seguridad de la información
  2. Confección y gestión de sistemas de seguridad de la información
  3. Requerimientos de la documentación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIÓN

  1. El compromiso de la dirección
  2. Los recursos y su gestión
  3. Planificación y establecimiento de una política de gestión de la seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. AUDITAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN POR LA DIRECCIÓN

  1. ¿Por qué una auditoría?
  2. La auditoría interna
  3. El proceso de certificación

UNIDAD DIDÁCTICA 5. EXAMEN Y REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN. MEJORAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

  1. Examen y revisión del sistema de gestión de la información por la dirección
  2. Mejoras del sistema de gestión de la seguridad de la información

UNIDAD DIDÁCTICA. PROYECTO FIN DE MÁSTER

Titulación

Título Propio del Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)

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