Modalidad:
A Distancia
Formación:
Curso
Duración:
670 horas
Precio:
A consultar
Prácticas:
Si
Matrícula gratis:
Si

Destinado a:

Dirigido a aquellas personas que deseen incorporarse con garantías en un futuro al mundo laboral, o actualizar sus conocimientos profesionales.

Presentación

Con este curso podrás satisfacer las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Al obtener el título de Recepcionista de hotel, algunos de los lugares donde podrás trabajar son:

- Hoteles.
- Hostales y pensiones.
- Fondas y casas de huéspedes.

Objetivos

El objetivo general que se pretende conseguir con la aplicación del curso es satisfacer,  siguiendo  las  normas  de  calidad de establecimiento,   las   necesidades   del   cliente   en   cuanto  a  reservas, asistencia   e  información,  atendiendo  las  comunicaciones,  realizando  para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Programa Mostrar

MÓDULO I: INTRODUCCION AL TURISMO Y A LA HOSTELERÍA.
Tema 1: El Mercado Turístico.
Tema 2: Departamentos de un hotel.
Tema 3: Normas ético-profesionales en la hostelería.

MÓDULO II: RESERVA DE HABITACIONES.
Tema 1: Departamento de Recepción.
Tema 2: Departamento de Reservas.

MÓDULO III: TAREAS DE MOSTRADOR.
Tema 1: Departamento de Mostrador.
MÓDULO IV: LA FACTURACIÓN DE SERVICIOS Y CAJA DE RECEPCION.
Tema 1: Departamento de Facturación.
Tema 2: Departamento de Caja.

MÓDULO V: GESTION INFORMATICA HOTELERA.
Tema 1: Informática Básica.
Tema 2: Informática en los establecimientos hoteleros.

MÓDULO VI: LEGISLACION HOTELERA APLICADA.
Tema 1: Legislación Turística.

MÓDULO VII: EL SERVICIO DE CONSERJERÍA.
Tema 1: Departamento de Conserjería.

MÓDULO VIII: INFORMACION Y RECURSOS TURISTICOS.
Tema 1: Actividades Turísticas.
Tema 2: Animación e Información turística.
Tema 3: Recursos Turísticos.

MÓDULO IX: EL SERVICIO TELEFÓNICO.
Tema 1: Atención Telefónica.

MÓDULO X: MANEJO DE LA CENTRALITA DE TELÉFONOS.
Tema 1: El Servicio de Teléfono.

MÓDULO XI: CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Tema 1: La calidad del servicio.
Tema 2: La atención al cliente.
Tema 3: El trabajo en equipo.

MÓDULO XII: INGLÉS PARA RECEPCIÓN.
Tema 1: Sustantivos, Artículos y Pronombres.
Tema 2: Estructura de la oración.
Tema 3: El verbo, consolidación de todos los tiempos y modos.
Tema 4: Verbos Auxiliares.
Tema 5: Verbos Regulares e Irregulares.
Tema 6: Adjetivos, adverbios y conjunciones.
Tema 7: Las Preguntas.
Tema 8: Verbos modales.
Tema 9: Preposiciones.
Tema 10: Voz pasiva.
Tema 11: Estilo indirecto.
Tema 12: Expresiones frecuentes.
Tema 13: La hora y la fecha.

ANEXO:
Tema 1: Orientación laboral.
Tema 2: Prevención de riesgos laborales.

Titulación

La superación del programa, permitirá al alumno obtener el TÍTULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACIÓN PROFESIONAL expedido por FORMACIÓN UNIVERSITARIA. Además, podrás solicitar la tramitación del prestigioso diploma de la Asociación Española de Enseñanzas Técnico Profesionales (AEDETP).

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