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Online - Formación:
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A consultar
Destinado a:
Deusto Formación te ofrece un catálogo de cursos que dan respuesta a tus necesidades de actualización y especialización profesional. Nuestro modelo de aprendizaje te permite aplicar de manera inmediata lo que aprendes, con una metodología online práctica, personalizada y flexible.
Adáptate a las demandas del mercado y crece profesionalmente: desarrolla las competencias, conocimientos y habilidades de mayor relevancia en tu área laboral.
Presentación
El protagonismo de las redes sociales en la vida de las personas ha cambiado las estrategias de marketing y comunicación de las empresas. Conviértete en un profesional cualificado y capaz de conectar las marcas y su reputación corporativa con una nueva sociedad 2.0.
Prepárate con el curso de Community Manager aprendiendo en entornos y comunidades virtuales:
· Aporta valor a las marcas en la gestión de comunidades virtuales desde dentro de tu empresa o como especialista en agencias y consultoras de estrategia y publicidad digital.
· Domina las habilidades y conocimientos necesarios para desarrollar planes de reputación online, estrategias en medios sociales orientadas a resultados, y para administrar comunidades online.
· Practica todo lo que aprendes a través de la comunidad online en Facebook, exclusiva del curso y desarrolla tu proyecto final de creación y dinamización de plataformas 2.0.
· Prepárate en el campo del Community Management y destaca dentro de las nuevas profesiones que surgen alrededor del marketing online, el e-commerce y el Social Media.
Objetivos
- Atraerás a seguidores y crearás interacciones relevantes entre marca y personas, a través de las herramientas que las diferentes redes sociales y comunidades online ponen a disposición de tus objetivos.
- Gestionarás y moderarás los contenidos generados por los usuarios teniendo en cuenta las buenas prácticas y las normativas legales.
- Elaborarás y ejecutarás planes de Social Media y de reputación online orientados a la consecución de resultados comerciales, bajo la óptica del marketing online y de la inteligencia de marketing (herramientas de CRM).
Analizarás el CRM como herramienta capaz de optimizar la inteligencia de marketing y la gestión eficiente de la información y actividad de los clientes en redes sociales y comunidades virtuales.
Crece profesionalmente como:
- Community Manager.
- Social Media Analyst.
- Social Media Manager.
- Account Manager.
- Online Marketing Manager.
Programa Mostrar
- Introducción al marketing online y comunicación digital
- Introducción
- Herramientas de la comunicación digital
- Aplicaciones de las herramientas on-line
- Marketing en buscadores
- SEO o posicionamiento natural
- Herramientas para web masters
- Search Engine Marketing
- E-mail Marketing
- Marketing de afiliación
- Otras herramientas del Marketing digital para el CM
- Objetivos de la comunicación on-line
- Web 2.0. La comunicación en la era de la hiperconectividad
-
- Introducción
- Entender qué son las comunidades
- Comunidades versus redes sociales
- Social Media y su uso como herramienta de Marketing
- Social Media Optimization (SMO)
- Social Media CRM
- El rol del Community Manager
- Diferencias entre redes sociales y comunidades virtuales
- Herramientas de Social Media
- La web semántica
- Meritocracia y reputación on-line
- Medios sociales y Community Management
- Introducción
- Introducción a la web 2.0
- Historia de las redes sociales
- Perfil profesional del Community Manager
- El día a día de un Community Manager
- Elementos que definen una comunidad
- Casos de éxito gracias a la comunidad
- Marketing digital en medios sociales
-
- Introducción
- ¿Qué es el Marketing digital en Social Media?
- Bases de una campaña exitosa en Social Media
- Social Media Landscape
- Social Presence Tools
- Social Identity
- Brand Identity
- Marcadores sociales
- Tecnología
- Herramientas
- Monitorización de contenidos en tiempo real
- Herramientas de monitorización y control
- Introducción
- Herramientas de productividad
- Herramientas de monitorización tanto para Facebook como para Twitter
- Google Plus
- Métricas a tener en cuenta en otras redes sociales
- Canales móviles
- Introducción
- Panorama general de la “movilidad” en el uso de Internet
- Cómo influye la “movilidad” en el comportamiento social y comercial del usuario
- La geolocalización como herramienta estratégica de marketing
- Del marketing móvil al comercio móvil
- Integración del comercio móvil con los Social Media
- El marketing móvil, el comercio móvil y los sistemas de pago
- On-line Reputation Management: Gestión de la reputación on-line
- Introducción
- ¿Qué es el ORM?
- El plan de reputación online
- Desarrollo e implementación del plan
- Análisis de la estrategia de portavocía online
- Principales amenazas en la estrategia de ORM
- Casos de gestión de reputación online actuales
- Mejores y peores prácticas
- Usabilidad y optimización para la rentabilización
- Introducción
- Introducción a la rentabilización
- ¿Qué es la usabilidad?
- La información cualitativa
- Personalización de la experiencia de usuario
- Herramientas
- Aspectos clave para la rentabilización de redes sociales
- Elementos imprescindibles de nuestra estrategia de red
-
- Generación de valor
- Valor y negocio
- Guía estratégica para redes sociales y comunidades
- Engagement: la necesidad de enganchar con nuestros clientes para fidelizar
- Introducción
- ¿Qué es el engagement?
- El engagement en el Marketing
- El engagement y las redes sociales
- Técnicas para generar engagement
- ¿Es posible medir el engagement? ¿Qué es el engagement rate?
- Casos de estudio
- Nuevos soportes y dispositivos conectados
- Introducción
- ¿Qué entendemos por un dispositivo conectado?
- ¿Qué ha cambiado en la tecnología para llegar a esto?
- Tipos de dispositivos conectados
- La gestión del big data
- Retos que se presentan
- Aspectos legales
- Introducción
- El marco legal del comercio electrónico y el Marketing digital
- Obligaciones formales y documentales
- La contratación electrónica
- La venta a distancia
- Publicidad en Internet
- El envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica
- Privacidad y protección de datos
- La gestión de la marca y del dominio
- Videoconferencias sobre marketing
El objetivo de las videoconferencias es complementar tu formación tratando aspectos profesionales que están directamente relacionados con tu curso y con la mejora de tu desempeño laboral.
Cada videoconferencia tiene una duración de 45 minutos, aproximadamente, y puedes participar a través de la herramienta Adobe Connect, disponible desde el Campus online. Cada videoconferencia se programa con antelación y tiene un guión de sesión asociado, para que puedas prepararte antes.
Los aspectos que se trabajarán en las videoconferencias a lo largo de este curso son:
- Marketing digital: definición, características y herramientas.
- El secreto de la viralidad.
- La importancia del content marketing.
- El fenómeno blogger: origen, evolución e intromisión de las marcas.
- Marketing online, marketing offiline: retroalimentación.
- E-mail marketing: optimización y éxito.
- La importancia de las KPI.
- Cómo calcular el ROI.
- Cómo utilizar los medios sociales en tu estrategia.
- La traducción de las métricas: el reporting.
- El SEO no lo es todo: plan integral de comunicación online.
- Videomarketing: cómo usarlo y viralizarlo.
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