Curso Superior de Gestión de Redes Sociales y Community Management

Deusto Formación


Modalidad:
Online
Formación:
Curso
Duración:
Precio:
A consultar

Destinado a:

Deusto Formación te ofrece un catálogo de cursos que dan respuesta a tus necesidades de actualización y especialización profesional. Nuestro modelo de aprendizaje te permite aplicar de manera inmediata lo que aprendes, con una metodología online práctica, personalizada y flexible.

Adáptate a las demandas del mercado y crece profesionalmente: desarrolla las competencias, conocimientos y habilidades de mayor relevancia en tu área laboral.

Presentación

El protagonismo de las redes sociales en la vida de las personas ha cambiado las estrategias de marketing y comunicación de las empresas. Conviértete en un profesional cualificado y capaz de conectar las marcas y su reputación corporativa con una nueva sociedad 2.0.

Prepárate con el curso de Community Manager aprendiendo en entornos y comunidades virtuales:

·         Aporta valor a las marcas en la gestión de comunidades virtuales desde dentro de tu empresa o como especialista en agencias y consultoras de estrategia y publicidad digital.

·         Domina las habilidades y conocimientos necesarios para desarrollar planes de reputación online, estrategias en medios sociales orientadas a resultados, y para administrar comunidades online.

·         Practica todo lo que aprendes a través de la comunidad online en Facebook, exclusiva del curso y desarrolla tu proyecto final de creación y dinamización de plataformas 2.0.

·         Prepárate en el campo del Community Management y destaca dentro de las nuevas profesiones que surgen alrededor del marketing online, el e-commerce y el Social Media.

Objetivos

  • Atraerás a seguidores y crearás interacciones relevantes entre marca y personas, a través de las herramientas que las diferentes redes sociales y comunidades online ponen a disposición de tus objetivos.
  • Gestionarás y moderarás los contenidos generados por los usuarios teniendo en cuenta las buenas prácticas y las normativas legales.
  • Elaborarás y ejecutarás planes de Social Media y de reputación online orientados a la consecución de resultados comerciales, bajo la óptica del marketing online y de la inteligencia de marketing (herramientas de CRM).

Analizarás el CRM como herramienta capaz de optimizar la inteligencia de marketing y la gestión eficiente de la información y actividad de los clientes en redes sociales y comunidades virtuales.

Crece profesionalmente como:

  • Community Manager.
  • Social Media Analyst.
  • Social Media Manager.
  • Account Manager.
  • Online Marketing Manager.

Programa Mostrar

Temario del Curso Superior en Gestión de Redes Sociales y Community Management
  • Introducción al marketing online y comunicación digital
    • Introducción
    • Herramientas de la comunicación digital
    • Aplicaciones de las herramientas on-line 
    • Marketing en buscadores
    • SEO o posicionamiento natural
    • Herramientas para web masters
    • Search Engine Marketing
    • E-mail Marketing
    • Marketing de afiliación
    • Otras herramientas del Marketing digital para el CM
    • Objetivos de la comunicación on-line
    • Web 2.0. La comunicación en la era de la hiperconectividad 
      • Introducción
      • Entender qué son las comunidades 
      • Comunidades versus redes sociales 
      • Social Media y su uso como herramienta de Marketing 
      • Social Media Optimization (SMO) 
      • Social Media CRM
      • El rol del Community Manager
      • Diferencias entre redes sociales y comunidades virtuales 
      • Herramientas de Social Media
      • La web semántica 
      • Meritocracia y reputación on-line
    • Medios sociales y Community Management
      • Introducción
      • Introducción a la web 2.0 
      • Historia de las redes sociales
      • Perfil profesional del Community Manager
      • El día a día de un Community Manager
      • Elementos que definen una comunidad
      • Casos de éxito gracias a la comunidad
    • Marketing digital en medios sociales
      • Introducción
      • ¿Qué es el Marketing digital en Social Media? 
      • Bases de una campaña exitosa en Social Media 
      • Social Media Landscape 
      • Social Presence Tools 
      • Social Identity 
      • Brand Identity 
      • Marcadores sociales 
      • Tecnología
      • Herramientas 
      • Monitorización de contenidos en tiempo real
    • Herramientas de monitorización y control
      • Introducción
      • Herramientas de productividad 
      • Facebook 
      • Twitter 
      • Herramientas de monitorización tanto para Facebook como para Twitter 
      • Google Plus 
      • Instagram 
      • Métricas a tener en cuenta en otras redes sociales 
      • Canales móviles
        • Introducción
        • Panorama general de la “movilidad” en el uso de Internet
        • Cómo influye la “movilidad” en el comportamiento social y comercial del usuario
        • La geolocalización como herramienta estratégica de marketing
        • Del marketing móvil al comercio móvil
        • Integración del comercio móvil con los Social Media
        • El marketing móvil, el comercio móvil y los sistemas de pago
      • On-line Reputation Management: Gestión de la reputación on-line
        • Introducción
        • ¿Qué es el ORM?
        • El plan de reputación online
        • Desarrollo e implementación del plan
        • Análisis de la estrategia de portavocía online
        • Principales amenazas en la estrategia de ORM
        • Casos de gestión de reputación online actuales
        • Mejores y peores prácticas
      • Usabilidad y optimización para la rentabilización
        • Introducción
        • Introducción a la rentabilización
        • ¿Qué es la usabilidad?
        • La información cualitativa 
        • Personalización de la experiencia de usuario 
        • Herramientas 
        • Aspectos clave para la rentabilización de redes sociales 
        • Elementos imprescindibles de nuestra estrategia de red 
          • Generación de valor 
          • Valor y negocio 
          • Guía estratégica para redes sociales y comunidades
        • Engagement: la necesidad de enganchar con nuestros clientes para fidelizar
          • Introducción
          • ¿Qué es el engagement? 
          • El engagement en el Marketing 
          • El engagement y las redes sociales
          • Técnicas para generar engagement 
          • ¿Es posible medir el engagement? ¿Qué es el engagement rate?
          • Casos de estudio 
        • Nuevos soportes y dispositivos conectados
          • Introducción
          • ¿Qué entendemos por un dispositivo conectado?
          • ¿Qué ha cambiado en la tecnología para llegar a esto? 
          • Tipos de dispositivos conectados 
          • La gestión del big data 
          • Retos que se presentan
        • Aspectos legales
          • Introducción
          • El marco legal del comercio electrónico y el Marketing digital 
          • Obligaciones formales y documentales 
          • La contratación electrónica 
          • La venta a distancia 
          • Publicidad en Internet 
          • El envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica
          • Privacidad y protección de datos 
          • La gestión de la marca y del dominio
          • Videoconferencias sobre marketing

            El objetivo de las videoconferencias es complementar tu formación tratando aspectos profesionales que están directamente relacionados con tu curso y con la mejora de tu desempeño laboral.

            Cada videoconferencia tiene una duración de 45 minutos, aproximadamente, y puedes participar a través de la herramienta Adobe Connect, disponible desde el Campus online. Cada videoconferencia se programa con antelación y tiene un guión de sesión asociado, para que puedas prepararte antes.

            Los aspectos que se trabajarán en las videoconferencias a lo largo de este curso son:

            • Marketing digital: definición, características y herramientas.
            • El secreto de la viralidad.
            • La importancia del content marketing.
            • El fenómeno blogger: origen, evolución e intromisión de las marcas.
            • Marketing online, marketing offiline: retroalimentación.
            • E-mail marketing: optimización y éxito.
            • La importancia de las KPI.
            • Cómo calcular el ROI.
            • Cómo utilizar los medios sociales en tu estrategia.
            • La traducción de las métricas: el reporting.
            • El SEO no lo es todo: plan integral de comunicación online.
            • Videomarketing: cómo usarlo y viralizarlo.

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