no logo

Curso Superior Universitario en Gestión y Auditoría de la Calidad (ISO 9001:2008 - ISO 19011) (Curso Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administración Pública)

INESEM Business School - Universidad Rey Juan Carlos


Modalidad:
Online
Formación:
Curso
Duración:
200 horas
Precio:
260,00 € (Online)
Beca:
Si

Destinado a:

El siguiente CURSO ONLINE HOMOLOGADO EN GESTIÓN Y AUDITORÍA DE LA CALIDAD (ISO 9001:2008 - ISO 19011) está dirigido a empresarios que deseen implantar un sistema de gestión de la calidad. Departamentos de recursos humanos, consultoras, técnicos en medioambiente, estudiantes y licenciados universitarios que deseen encaminar su carrera profesional al incipiente mercado de la certificación, gestión y auditoría de la calidad ISO 9001. Desempleados, estudiantes y profesionales de los sectores relacionados con el mundo de la calidad o medio ambiental y que quieran conseguir una TITULACIÓN UNIVERSITARIA HOMOLOGADA.

Presentación

En la actualidad, en una realidad económica tan competitiva, cualquier tipo de empresa u organización sabe que la calidad de los productos, los servicios y la atención que preste a sus clientes repercute directamente en el beneficio económico de la misma.
Por esta razón, hoy día la mayoría de las empresas conscientes de esta realidad incluyen la gestión de la calidad de forma muy destacada en su planificación estratégica.
El presente curso es indispensable para todos aquellos profesionales que quieran desarrollar su carrera laboral tanto en el área de calidad de cualquier empresa, así como en otras relacionadas como producción, comercialización, atención al cliente, etc.

Objetivos

  • Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos, habilidades y competencias que el mundo de la empresas exige en relación a la implantación de sistemas de calidad.

Programa Mostrar

TEMA 1. POR QUÉ LA CALIDAD

  1. Conceptos Generales
  2. Definiciones de “Calidad”
  3. Evolución de la Calidad
  4. Cuánta Calidad Ofrecer
  5. Costes de Calidad
  6. Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad. Historia
  7. Ocho Principios de la Gestión de Calidad
  8. Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad
  9. Círculos de Control de Calidad
TEMA 2. LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN
  1. Introducción
  2. Contenido de la UNE-En ISO 9001:2008
  3. Ciclo de Calidad para una Empresa Productora de Bienes
  4. Ciclo de Calidad para una Empresa Productora de Servicios
  5. Pasos para Integrar a los Colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la Empresa
  6. Factores Clave para Llevar a Cabo una Buena Gestión de la Calidad
  7. Casos Prácticos de Gestión de la Calidad
TEMA 3. LA CALIDAD Y SUS INSTRUMENTOS
  1. Lluvia de ideas
  2. Análisis de afinidad
  3. Cinco porqués
  4. Diagrama Causa-Efecto
  5. Cuestionarios para definición de problemas
  6. Modelación de sistemas
  7. Diagrama de Pareto
  8. Priorización: Toma de decisión entre distintas opciones
TEMA 4. EL MODELO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
  1. Modelo
  2. Fase Preliminar
  3. La Auditoría en Profundidad
TEMA 5. CALIDAD TOTAL
  1. Introducción
  2. Evolución Histórica del Concepto de Calidad Total
  3. El Modelo Europeo de Excelencia: la Autoevaluación
  4. Sistemas de Aseguramiento de La Calidad: Iso 9000
  5. El Manual de Calidad, los Procedimientos y la Documentación Operativa
  6. Diseño y Planificación de la Calidad
  7. Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad: Benchmarking
  8. Técnicas Avanzadas de Gestión de la Calidad: la Reingeniería de Procesos
TEMA 6. LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN
  1. Norma ISO 19011. Directrices para la Auditoria de los Sistemas de Gestión de la Calidad Y/O Ambiental
  2. Origen de la Auditoría de Sistemas de Gestión
  3. Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión
  4. Fuentes de Información
  5. Limitaciones de la Auditoría de Sistemas de Gestión
  6. Independencia de los Auditores
  7. Principios Profesionales
  8. Riesgos en Auditoría
  9. Pruebas y Evidencias en Auditoría
  10. Enfoque de la Gestión de la Calidad Total a Medida
TEMA 7. LA AUDITORÍA DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN. DOCUMENTOS DE TRABAJO E INFORMES DE AUDITORÍA
  1. Introducción
  2. Documentación de Trabajo
  3. Informe de la Auditoría
TEMA 8. LA AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD
  1. Auditorías de Calidad
  2. Introducción
  3. Definiciones y Conceptos Asociados
  4. Procedimiento
  5. Seguimiento de las Acciones Correctoras
  6. Calidad en la Auditoría
  7. Métricas
  8. Implantación de las Auditorías de Calidad en la Empresa
  9. Anexo I: Cuestionario Estándar de Inspección Física
  10. Anexo II: Cuestionario Estándar de Entrevista con la Dirección
  11. Anexo III: Ejemplos de Cuestionarios de Auditoría en Profundidad
  12. Anexo IV: El Modelo EFQM
  13. Anexo V: Técnicas de Entrevista Personal
  14. Anexo VI: Ejemplo de Informe de Auditoría
  15. Anexo VII: Cuerpo de Conocimientos para Auditores de Calidad (ASQ)
  16. Anexo VIII: Cuestionario Tipo ISO-9001
  17. Apéndice 1: Presentación de la Normativa ISO 9001/2008
  18. Apéndice 2: Norma Internacional ISO 9001:2008

Titulación

Curso Acreditado por la Universidad Rey Juan Carlos

Solicita Información

Todos los contenidos relacionados en esta página con INESEM Business School - Universidad Rey Juan Carlos son de titularidad exclusiva y propiedad de INESEM Business School - Universidad Rey Juan Carlos. Dichos contenidos han sido facilitados por el Centro o extraídos de la web del Centro para poder ofrecer la información necesaria a los usuarios en el momento de poder seleccionar un centro o programa formativo que se ajuste a sus necesidades.