Master en calidad total

ITEAP - Centro de Posgrado Universitario

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Presentación

La filosofía de la Calidad Total es, sin lugar a dudas, el reto de las organizaciones del siglo XXI.

El marco de las organizaciones y empresas está en constante dinamismo. La sociedad globalizada, entrelazada e interdependiente, con una emergente presencia de las nuevas tecnologías de la comunicación y la información y caracterizada por la competitividad y saturación de mercados provoca que estemos ante el momento histórico en el que sólo los mejores bienes y servicios ofertados sobrevivirán a la economía flexible y cambiante que se plantea en el actual paradigma.

En este contexto, las empresas tienen que continuar asumiendo el protagonismo que les corresponde para contribuir al crecimiento y desarrollo, logrando mayor eficiencia y brindando productos y servicios de calidad. Hoy más que nunca parece existir un amplísimo consenso respecto a la urgente necesidad de que las empresas funcionen bien competitivamente.

Ante estas posturas, la Calidad se ha convertido en uno de los principales factores competitivos, sin el cual toda empresa estará condenada al fracaso y a su posterior desaparición.

En el ámbito de la sociedad y las empresas la Gestión de la Calidad Total se convierte en un Ente esencial para articular los principios organizativos que giran en torno a la consecución de la Calidad en el trabajo desde la primera instancia, con un enfoque centrado en el cliente, que sea estratégico y holístico para el mejoramiento global, entendido éste de forma permanente, como una forma de vida y cuya finalidad apueste por el respeto mutuo y el trabajo en equipo.

El concepto de Calidad Total en este sentido se plantea como una verdadera filosofía y razón de ser.